Uw product retourneren
Bij Baby Bumb hanteren we een verlengd retourbeleid van 30 dagen. Om uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via support@babybumb.dk en uw bestelnummer en volledige naam vermelden. Nadat u uw bestelling heeft gevalideerd, krijgt u toegang tot ons retourportaal.

Belangrijke vereisten voor retourgoedkeuring:

• De retourzending moet worden geregistreerd in het retourportaal en het product moet binnen 30 dagen na de datum van ontvangst worden verzonden.
• Het product moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen.
• De klant betaalt zelf de retourkosten.
• Houd er rekening mee dat retourzendingen buiten het retourportaal om niet kunnen worden goedgekeurd en dat de kosten hiervoor voor rekening van de klant zijn.
  

Klacht

Als u een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@babybumb.dk en vermeld daarbij uw volledige naam en bestelnummer. Hiermee kunnen wij uw bestelling valideren, waarna u toegang krijgt tot ons klachtenportaal.

Wij verwerken alle klachten zo snel mogelijk en nemen contact met u op zodra uw zaak is beoordeeld.

Terugbetaling van het bedrag

Zodra uw retourzending of klacht is goedgekeurd, ontvangt u van ons een bevestiging. Het bedrag wordt dan van onze rekening vrijgegeven.

• Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring gedaan.
• Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.